최근 중국의 온라인 마케팅 툴로서의 활용은 위챗이 대세!

굳이 한국의 SNS와 비교를 하자면 위챗은 카카오톡으로, 웨이보는 페이스북의기능과 위상이 비교가 될 수 있겠습니다. 그러나 웨이보 지분의 30%를 보유하고있는 알리바바 그룹의 마윈 회장이 최근 "위챗이 무서운 존재인걸 이제 깨달았다"라고 언급할 만큼 위챗의 파급력은 대단한 것 같습니다. 어제 제가 중국 친구들과  QQ로 나눈 대화 내용입니다. 

"요즘 누가 웨이보를 해?" 뭐 이정도 어감인데요. 

그러나 중국의 마케팅툴로서 SNS만큼의 전파력을 가진 매체는 없다는 사실은 누구나 인정하는 것임을 감안할 때, 중국 SNS의 양대 산맥인 웨이보와 위챗의 기능과 특징을 이해하고 이들의 강점을 잘 활용해서 타오바오 마케팅을 진행할 필요가 있겠습니다. 

  우선은 위챗과 웨이보 공히, 개인계정이 아닌 기업계정을 활용해야만 온라인상의 상품 구매의 특성 상, 상품에 대한 신뢰성을 줄 수가 있습니다. 중국 만큼 인구가 많고 각 지방마다 역사와 문화가 상이한 배타적이고 의심 많은 사람들에게, 인증할 방법이 없는 개인 계정을 이용한 상품 페이지의 유입은 상품구매로의 전환율을 그만큼 떨어뜨리는 요인으로 작용합니다.

  두번째는 각 SNS의 특성을 이용한 마케팅 방식을 보자면 웨이보는 불특정다수에게 임펙트가 강한 이벤트성 행사에 최적화된 툴입니다. 브랜드 런칭,
각종 이벤트 행사, 특히 타오바오 개점을 알리는 홍보성 이벤트를 진행하실 때에는 웨이보를 적극 활용하시고 특히나 광고 예산이 어느 정도 편성이 되셨다면 인기 웨이보 순위에 랭킹을 시켜, 광고 상품의 레벨업이 가능하도록 하시면 금상첨화겠지요 . 그러나 이 역시도 중국 온라인 매체상에 평소 꾸준한 포스팅으로 어느 정도 인지도를 형성한 후에 가능한 것이겠고요. 

반면, 계정의 소셜관계를 통해 1:1 관계로 맺어진 위챗은, 웨이보를 통해 전파된 대중성 있는 광고 내용으로 유입된 고객들에 대한 제품 상담 및 고객 관리, 애프터서비스 등의 보다 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 실제 매출로 이어질 수 있는 전환율을 올리는데 결정적인 기능을 수행할 수가 있겠지요.

  세번째는 가히 SNS 大戰이라 할만큼 치열한 웨이보와 웨이신의 각축전을 통해 형성된 상관 관계를 파악해야 할테인데요, 아시다시피 웨이보는 광고 상품내용에 웨이신이라는 단어가 들어가면 거의 신경질적인 반응이 나옵니다. 기업계정의 단체 1:1메시지 전달이나 포스팅 상단 TOP광고 내용에 웨이신이라는 단어는 금기 사항일 뿐만 아니라 링크도 걸 수가 없지요. 그러나 타오바오 등 알리바바 그룹이 운영하는 사이트에는 포스팅 내용에 대한 직접 연결이 가능합니다. 반면 웨이신은 웨이보에 원문 내용 링크가 가능하기 때문에 이런 상관 관계를 잘 파악하시면 타오바오 마케팅을 어떻게 진행할지 감이 오실 것입니다.

일부 회원분들께서 웨이보 무용론을 거론하시던데 그건 어디까지나 개인계정에 해당하는 것이고요, 기업계정은 개인계정에 비해 배너, 메뉴구성, 단체메시지 발송 등의 기능면에서 월등할 뿐만 아니라 웨이보측의 기업인증을 받은 계정으로서 소비자들에게 따뜻한 신뢰감을 줄 수가 있습니다. 

타오바오 마케팅의 상품 구매 전환율을 높히는 필수툴인 웨이신의 공공계정은 현재 국내기업들에게는 불행히도 개방이 되어있지 않은 상태여서 웨이신 공공계정을 이용해서 온라인 마케팅을  하는 업체는 흔하지 않습니다. 웨이신의 공공계정은 상품관, bbs, 결재기능까지 탑재할 수 있을 뿐만 아니라 1일 1회 단체 메시지 발송으로 공동 관심사를 가진 충성도 있는 고객을 유치할 수 있다는 점에서 현재 중국기업들이 가장 선호하는 광고툴로 자리매김이 되어있습니다.

 

  웨이신공공계정과 웨이보기업계정에 대한 특성과 타오바오 마케팅에 활용할 간단한 팁만을 제시하였습니다. 우선 제가 운영하고 있는 웨이보 기업계정과 웨이신 공공계정에 关注해 주시고 타오바오 마케팅에 중국 SNS를 어떻게 활용할 것이가를 앞으로 연구해 나가보도록 하겠습니다.